Информация для клиентов о страховых случаях

При ДТП (дорожно-транспортном происшествии) Вам необходимо:

  • Немедленно сообщить о случившемся в ГАИ по тел. 102 и ожидать прибытия работников ГАИ. Если есть пострадавшие - вызвать бригаду «Скорой помощи» по тел. 103.
  • Не принимать мер по изменению положения транспортного средства и не перемещать предметы, имеющие отношение к ДТП, до прибытия инспектора ГАИ.
  • Если есть возможность, сделать несколько фотографий с места аварии, на которых было бы видно положение попавших в ДТП автомобилей и повреждений, полученных ими в результате происшествия.
  • Записать фамилии и адреса очевидцев и участников ДТП, а также данные виновника происшествия и его полиса обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств (ОСГО, ОСАГО, Зеленая карта и т. п. - если такой полис есть).
  • Получить от сотрудников ГАИ справку с места ДТП по Форме №3.
    ВАЖНО!!!! Убедитесь, что в справке указаны все видимые повреждения Вашего автомобиля и полис виновника ДТП.
  • По возможности сделать фото протоколов, справок и прочих документов, составленных на месте происшествия.
  • Сохранить поврежденное авто, отлетевшие части и иное имущество в послеаварийном состоянии для проведения осмотра экспертом.
  • Вызвать эвакуатор при необходимости (эвакуация оплачивается 1 раз по одному страховому случаю).

Можно не обращаться в ГАИ в случаях повреждения деталей остекления камнями или другими предметами, вылетевшими из-под колес другого транспортного средства.

При обнаружении повреждений припаркованного автомобиля Вам необходимо:

  • Определить наиболее вероятную причину повреждения и позвонить в соответствующие компетентные органы.

Повреждения получены в результате:

- воздействия другого автомобиля — ГАИ. Если автомобили не были в движении  - РУВД;

- действий физических лиц — РУВД;

- стихийного бедствия — в МЧС, Гидрометцентр, РУВД;

- пожара, самовозгорания, поджога — Пожарные службы МЧС и РУВД;

- действий животных — РУВД;

- определить причины возникновения повреждений невозможно – РУВД.

  • Получить на руки документ, подтверждающий факт обращения в компетентные органы либо записать наименование принявшего органа и его адрес, данные сотрудника, принявшего обращение, регистрационный номер обращения, данные звонка.
  • Если в данном документе прописываются причиненные повреждения, убедиться, что указаны все видимые повреждения, относящиеся к происшествию.
  • НИ В КОЕМ СЛУЧАЕ НЕ ЗАЯВЛЯТЬ об отсутствии претензий к причинителю вреда (даже если он неизвестен и, возможно, никогда не будет найден). 
  • По возможности сделать фото протоколов, справок и прочих документов, составленных на месте происшествия.
  • Не предпринимать меры по устранению повреждений, сохранить отлетевшие части и иное имущество до проведения осмотра экспертом.
  • Если есть возможность, сделать фотографии поврежденного автомобиля.
  • Вызвать эвакуатор при необходимости (эвакуация оплачивается 1 раз по одному страховому случаю).